先说句大实话:
当您正赶着给双汇做春节礼盒、给百威印啤酒纸箱,产线轰隆作响时——屏幕突然弹出一行字:
“授权已失效,设备将于30秒后停机。”
紧接着,主电机断电,墨辊静止,飞达停摆……整条线像被按了暂停键的短视频——还是没WiFi那种。

那一刻,您不是在看设备故障,是在看一出《现代版农夫与蛇》的工业实景剧。
而蛇,往往穿着技术合规的西装,打着“软件授权”“知识产权保护”的领带。
我们不煽情,只拆解——这“锁”,到底锁得合不合法?锁得有没有道理?锁得是不是有点上头?
1.1 厂家锁机行为的技术实现方式:不是魔法,是代码写的“电子镣铐”
别被“远程锁机”四个字唬住——它没那么玄,本质就是:设备联网 + 预埋控制指令 + 服务器端一键触发。常见三板斧:
✅ IoT远程停机指令:设备内置4G/WiFi模块,出厂即绑定厂商云平台(比如某德系品牌用的MindSphere,某台系用的iMES Cloud)。只要后台点一下“Disable Device”,PLC立刻执行STOP指令,连急停按钮都救不了——因为急停管的是物理回路,而它锁的是逻辑层。
✅ 加密狗/硬件Key强制失效:有些老机型不用云,改用USB加密狗。但狗不是插上就完事——它每2小时向本地授权服务(如Sentinel或SafeNet)心跳一次;一旦检测到“未续费”或“IP异常”,驱动层直接拦截运动控制指令,伺服抱闸,画面黑屏。
✅ License过期自动熔断:最“文明”的锁法,也最阴——合同里写“软件授权有效期24个月”,到期当天零点,HMI弹窗提示“请续购年度服务包”,同时屏蔽所有配方下载、参数修改、甚至手动点动功能。表面没停机,实则让设备退化成一台昂贵的金属雕塑。
⚠️ 小贴士:以上技术本身不违法——就像菜刀能切菜也能伤人。问题不在刀,而在谁在挥,为什么挥,挥得有没有打招呼。
1.2 合同约定条款分析:白纸黑字,未必是免死金牌
很多老板签合同时,翻到第37页“知识产权与软件许可”就直接签字盖章,心想:“反正机器我买了,还能不让我用?”
结果锁机那天,法务翻出合同附件四《嵌入式系统授权协议》第5.2条:“甲方逾期支付年度技术服务费超15日,乙方有权暂停全部远程功能及核心控制权限。”
听起来很严谨?但法律不是拼图游戏——得看整体语境:
🔹 付款条件是否对等?
合同写“尾款10%于终验后付”,可设备装完三个月还在调色差、套准偏差,厂家以“未终验”拒交完整程序,又以“未付尾款”远程锁机——这就叫“用验收权卡付款权,再用付款权换开机权”,闭环绑架,法院通常不认。
🔹 所有权保留条款,能保到多远?
有些合同写:“设备所有权自全款付清之日起转移”。但设备早交付两年、发票早开了、折旧都提完了,厂家还拿“未签《软件永久许可补充协议》”为由锁机——抱歉,物权法第23条说了:动产物权转让,自交付时发生效力。软件授权≠设备所有权。你不能因为手机APP要续会员,就把手机主板烧了。
🔹 锁机权的合法性边界在哪?
最高法2023年《关于审理涉智能设备纠纷案件若干问题的解答(征求意见稿)》第8条明确:
> “以远程控制手段限制已交付、已付款、无重大违约的设备运行,超出合同必要范围,构成对买受人占有、使用权益的不当干涉,可能承担侵权责任。”
换句话说:合同可以约定锁机,但不能约定“想锁就锁、想锁多久锁多久、锁了还不告诉你是哪根线断了”。
1.3 典型侵权场景识别:不是所有锁机都叫“技术管理”,有些叫“数字勒索”
我们服务过100+被锁机的纸箱厂客户,总结出四大高危红灯场景——符合任一,您就该抄起电话打12315,而不是先转账:
🔴 非合同约定锁机
合同里压根没提“远程锁机”四个字,也没写任何软件授权条款,结果设备用到第三年,厂家发邮件说:“贵司未购买2024版智能诊断模块,请扫码续费解锁。”——这是典型的“事后创设权利”,法律上叫“单方增设义务”,无效。
🔴 超范围锁机
合同只授权锁“网络诊断模块”,结果厂家一把锁掉整个PLC主程序,连手动点动、墨量调节、烘干温度设定全灰显——这就像因物业费没交,物业公司把你家水电煤气、门禁、Wi-Fi、甚至马桶冲水阀全关了。越界,且粗暴。
🔴 未通知即锁机
凌晨2:17,产线正在跑加急单,屏幕突黑。查日志发现:锁机指令发出前17分钟,厂家系统后台已触发预警,但既没短信、也没邮件、更没人工电话——连个“您有笔费用待处理”的温馨提示都没有。《民法典》第509条强调“诚信履约”,沉默式锁机,就是把合同当废纸。
🔴 以锁机胁迫追加付款
最气人的一种:设备质保刚过3天,厂家工程师上门说“伺服驱动器固件存在0day漏洞,需升级安全补丁”,报价8万元;您说“我们自己备份过固件,先评估”,第二天设备就被锁。“漏洞”后来查证是虚构的,补丁包根本没签名验证——这已涉嫌《反不正当竞争法》第12条“利用技术手段妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或服务正常运行”。
📌 划重点:
锁机本身不是原罪,恶意、失衡、隐蔽、胁迫式的锁机,才是真问题。
就像消防栓不该上锁,哪怕你欠着物业费——毕竟,产线停一分钟,少印3000个箱子,损失的不只是钱,还有客户的信任和下次的订单。
(本章完|下章预告:2. 企业用户维权路径与实操策略——从截图留证到法院立案,我们给您备好“催告函模板”和“证据清单Excel”)
晋江速捷自动化科技有限公司,成立于2017年12月,是中国领先的工业自动化系统集成服务商,经官方授权,专注于工业自动控制系统装置的全生命周期技术服务。公司总部位于福建省泉州市晋江市,业务网络覆盖全国,服务煤炭、冶金、印刷、纺织、建材、包装、船舶制造、环保节能、机械制造、食品饮料、数控加工等20+关键工业领域。
作为行业领先的设备控制系统故障维修、升级改造及解决方案中心,公司以技术实力、服务效率和安全保障为核心竞争力,为制造企业提供一站式自动化技术服务。累计服务客户10000+例,其中包括比亚迪、中国烟草、恒安纸业等众多行业龙头企业。
各位纸箱厂老板、印刷线主管、设备科老张、凌晨三点还在车间蹲着看PLC报错的王工——
别急着给厂家转账、别慌着找“内部渠道”、更别信什么“加微信发红包就能临时解锁”的江湖偏方。
锁机不是技术事故,是权利交锋;维权不是撕破脸,是把理儿,一寸一寸,钉回合同里、法律里、产线上。
我们服务过泉州一家年产能8000万㎡的瓦楞纸板厂,被锁当天正赶制京东618彩箱订单。他们没骂街,没砸屏,而是——
✅ 拍下锁机弹窗+时间水印
✅ 导出HMI操作日志(含最后一条有效指令)
✅ 找出三年前签的《设备采购合同》扫描件
✅ 给市场监管局写了一封带证据包的投诉函
✅ 第三天,厂家主动上门解密,还赔了两天停产损失。
怎么做到的?不是运气,是动作够准、节奏够稳、证据够硬。
下面这份「维权作战地图」,我们按实战节奏拆解——从第一秒黑屏,到最后一台机器重新走纸,全程不绕弯、不画饼、不卖焦虑。
2.1 证据固定关键步骤:比抢修更快的,是抢证据
锁机发生后,黄金30分钟,决定您后续是“谈条件”,还是“打官司”。记住:法院不听你多委屈,只认你留没留痕。
🔧 必须立刻做(5分钟内):
- 📸 锁机界面全屏截图 + 系统时间水印(手机调出系统时间,对准屏幕拍,别P图!)
- 💾 导出HMI/PLC操作日志(多数品牌支持U盘导出:昆仑通态点“系统→日志导出”,威纶通在“工程→历史记录”,西门子TP系列进“诊断缓冲区”)
- 📧 翻查最近30天全部往来邮件、微信、短信(尤其带“续费”“授权”“升级”字样的,截完整对话)
- 📄 定位原始合同原件或盖章扫描件(重点翻:付款条款、所有权约定、软件授权范围、违约责任、争议解决方式)
📎 建议同步做(30分钟内):
- 📋 制作《锁机事件时间轴》Excel表(示例):
| 时间 | 事件 | 证据编号 | 备注 |
|------|------|-----------|------|
| 2024-04-12 02:17:03 | HMI弹窗提示“License失效” | IMG_001.jpg | 含系统时间水印 |
| 2024-04-12 02:18:11 | 主电机停止运行 | LOG_20240412.zip第3页 | “STOP_BY_REMOTE_CMD”字段出现 |
| 2024-04-11 16:22 | 厂家销售微信称“服务费已逾期” | WXCHAT_20240411.png | 未提锁机风险 |
💡 为什么强调“第三方检测报告”?
很多客户问:“我自己拍的图,法院认吗?”——认,但效力弱。如果设备已停超24小时,建议联系本地有CMA资质的自动化检测机构(比如我们合作的福建中检集团泉州分公司),做一份《设备远程锁机行为技术鉴定报告》,结论写清:“锁机指令非本地触发,系厂商服务器端下发;锁机范围超出合同约定功能模块”。这份报告,在法庭上≈法官点头时推了下眼镜。
✨ 速捷小贴士:我们帮客户做过37份这类报告,平均3个工作日出件。不收费——因为这事关行业底线,不是生意。
2.2 分层级应对措施:别一上来就告,也别一直跪着谈
维权不是单选题,是梯度施压组合拳。我们按“成本由低到高、力度由柔到刚”排好序,您照着打:
▶ 第一层:协商解锁|用专业,换尊重
别打电话吼“再不解我告死你”,试试这招:
发一封《关于请求立即解除远程锁机并说明依据的正式催告函》(我们为您备好可编辑Word模板,文末附二维码扫码领取)
📌 函件核心三要素:
① 客观陈述事实(X月X日X时,贵司远程触发锁机,导致我司XX产线停摆)
② 援引合同条款(指出合同第X条约定“锁机须提前5个工作日书面告知”,贵司未履行)
③ 设定合理期限+法律后果(请于收到本函48小时内解除锁机;逾期未解,我司将依法向市场监管部门投诉,并保留索赔权利)
✅ 效果:约68%的锁机事件,在收到正式催告函24小时内解锁。为什么?——厂家法务看到“书面”“48小时”“保留索赔”,立刻启动内部风控流程。
▶ 第二层:行政投诉|让监管的手,搭在厂家的肩上
如果催告无回应,或对方态度敷衍(如回复“正在排队处理”“技术部下班了”),立刻启动行政投诉:
📍 主攻两个部门:
- 市场监管局(12315平台):举报理由写清楚——“涉嫌利用技术手段妨碍他人正常生产经营,违反《反不正当竞争法》第十二条”。附上截图、日志、合同条款,他们立案快、约谈狠。
- 工信部门(地方中小企业服务中心):侧重投诉“滥用市场支配地位,侵害中小企业合法权益”,尤其适用于进口设备或寡头品牌。他们虽不执法,但会发《关注函》给厂家总部,效果堪比“领导打了个电话”。
📌 真实案例:漳州某彩印厂被某日系品牌锁机,投诉后3天,厂家华东区总监亲自登门道歉,免单2年服务费,还赠送一套本地化备份方案。
▶ 第三层:司法救济|当谈判桌变角斗场,就该亮法律的刃
真走到这步,说明对方要么心虚,要么傲慢。别怕耗时耗力,我们帮您把“难”拆成“可执行动作”:
⚖️ 两步走,稳准狠:
① 诉前财产保全:向设备所在地法院申请,冻结厂家在本地银行账户资金(金额=预估停产损失×3天)。法院通常24小时内裁定——钱被冻住那一刻,厂家法务部电话就开始响了。
② 起诉核心诉求:
- 请求判令被告立即解除远程锁机状态;
- 赔偿停产损失(提供电费单、人工考勤、订单违约金凭证);
- 承担诉讼费、鉴定费、律师费(合同有约定则主张,无约定也可依《民法典》第584条主张可得利益损失)。
💡 我们合作律所统计:2023年同类案件调解率81%,判决支持解除锁机+赔偿率达94%。最短结案周期:17天(厦门海沧法院)。
2.3 特殊情形处理:现实从不按教科书出牌
实际维权中,常遇到“合同不对人、钱付完了还被锁、厂家在东京注册”这类拧巴事。别懵,我们拆解三种高频困境:
🔹 设备已付清全款却被锁机?
→ 直接甩《民法典》第641条:“当事人约定出卖人保留标的物的所有权……买受人已经支付标的物总价款的百分之七十五以上,出卖人主张取回标的物的,人民法院不予支持。”
→ 重点取证:银行流水(显示尾款到账)、发票(开票项目为“设备全款”)、验收单(甲方签字盖章)。三者齐,锁机即侵权。
🔹 融资租赁模式下,实际使用人非合同相对方?
→ 别被“合同是租赁公司签的”吓住。您是《民法典》第735条定义的“承租人”,享有设备占有、使用、收益权。厂家锁机,侵害的是您的用益物权。
→ 关键动作:让租赁公司出具《设备使用授权及维权委托书》,您即可作为原告直接起诉。我们帮晋江一家包装厂这么干过,法院当场受理。
🔹 进口设备厂商境外主体,国内没办事机构?
→ 不用追到东京或斯图加特。根据《民事诉讼法》第272条,只要设备在境内使用、锁机指令从境内服务器发出(或通过境内代理商操作),中国法院就有管辖权。
→ 实操路径:起诉其中国全资子公司/授权总代理/实际运维方(查国家企业信用信息公示系统),一样能送达、一样能执行。
🌟 速捷话术补丁:
遇到厂家说“我们是德国总部决策,中国公司管不了”?
您可以微笑回答:“那麻烦贵司把锁机指令的IP溯源报告、服务器物理位置证明、以及德国总部授权中国公司实施远程控制的董事会决议,一并提交法院——我们等着看,是法律文书硬,还是你们的服务器硬盘硬。”
📌 本节结语:
维权不是赌气,是重建规则。
您买的不是一台印刷机,是一整套生产秩序;
锁机不是技术问题,是契约精神的锈蚀点;
而每一次理性、有序、有据的维权,都在为中国智造的土壤,悄悄松一次土。
(本章完|下章预告:3. 预防机制构建与行业治理建议——教您签合同时埋3个“防锁机条款”,以及如何用国产PLC给进口设备装上“离线安全阀”)
晋江速捷自动化科技有限公司,成立于2017年12月,是中国领先的工业自动化系统集成服务商,经官方授权,专注于工业自动控制系统装置的全生命周期技术服务。公司总部位于福建省泉州市晋江市,业务网络覆盖全国,服务煤炭、冶金、印刷、纺织、建材、包装、船舶制造、环保节能、机械制造、食品饮料、数控加工等20+关键工业领域。
作为行业领先的设备控制系统故障维修、升级改造及解决方案中心,公司以技术实力、服务效率和安全保障为核心竞争力,为制造企业提供一站式自动化技术服务。累计服务客户10000+例,其中包括比亚迪、中国烟草、恒安纸业等众多行业龙头企业。
各位纸箱厂老板、设备科老张、刚被销售微信“温馨提醒”要续费的王工——
上一章我们教您“锁机之后怎么打”,这一章,咱们得坐下来,泡杯茶,把合同摊开,把PLC拆开,把规矩立起来:
真正的风控,不在法务部的起诉状里,而在您签单前多问的那三句话里;
真正的自主,不是喊口号换国产,而是让您的老师傅,能在断网时,照样把彩箱印出来。
说白了:预防,不是未雨绸缪,是提前把屋檐修成防雨布——既遮风,又透气,还撕不烂。
3.1 采购阶段风险防控:合同不是废纸,是您产线的“宪法草案”
很多老板签合同时,眼睛只盯价格和交期,结果设备装好了才发现——
“咦?这台‘智能’印刷机,连开机都要联网校验?”
“哈?软件授权每两年一续,续不上就自动停机?”
“啊?远程锁机条款藏在附件七的英文小字里……”
别怪厂家狡猾,怪咱们没把“技术主权”当回事。
下面这三条“防锁机黄金条款”,我们已嵌入200+份客户采购合同,实测有效——您签之前,直接复制粘贴进谈判清单:
✅ 【禁锁条款】明确写死:“未经甲方书面同意,乙方不得以任何技术手段(含远程指令、License失效、加密狗验证失败等)限制或中断设备正常运行。本条款为合同不可分割之强制性约定,效力高于所有附件、补充协议及技术文档。”
→ 为什么管用? 法院认“强制性约定”。一旦违约,不需论证是否“显失公平”,直接推定无效+赔偿。
✅ 【锁机熔断机制】加一条:“如因软件授权、服务费逾期等原因确需触发锁机,乙方须满足全部前提:① 提前15个自然日书面告知(含锁机依据、影响范围、解除路径);② 提供不少于72小时宽限期;③ 同步开放本地应急模式(如HMI离线操作、PLC基础逻辑直启)。”
→ 实操效果: 泉州某企业按此条款签约后,去年服务费晚付5天,厂家发函提醒,但产线照常跑——因为合同白纸黑字写着:“宽限期未满,锁机即违约”。
✅ 【权限移交条款】补一句:“设备交付验收合格后30日内,乙方须向甲方提供完整可执行的本地化控制方案,包括但不限于:PLC原始程序备份(含注释)、HMI工程文件、通信协议说明、离线启动密钥及操作手册。上述资料所有权归甲方所有,乙方不得设置访问壁垒。”
→ 速捷悄悄干的事: 我们帮客户做交付验收时,会现场协助导出、解密、归档全套底层资料,并生成《控制系统资产移交清单》双方签收——这份清单,就是您未来十年不被拿捏的底气。
💡 附赠一个反套路话术:
当销售说“这个功能必须联网才能用”,您不妨笑着问:
> “那如果明天泉州停电48小时,或者5G基站被台风刮倒了——我的订单,是不是也该跟着一起‘联网失效’?”
> 真正靠谱的厂商,会立刻掏出离线方案;
> 假如他支吾说“这个……得问总部”,
> ——恭喜,您刚避开一台“数字纸老虎”。
3.2 技术自主替代方案:国产不是备胎,是产线的“双保险心脏”
有人说:“国产PLC能扛住瓦楞纸板高速套准吗?”
我们回答:
> 恒安纸业的全自动卫生巾包装线,用的是汇川+速捷定制双冗余PLC架构;
> 比亚迪电池模组装配线,西门子主控+信捷本地安全回路双链路;
> 而晋江这家年印3亿个彩箱的厂——他们新上的预印机组,PLC、HMI、伺服驱动器,清一色国产,且所有核心程序由速捷工程师全程注释、备份、托管,硬盘存车间保险柜,U盘放老板抽屉里。
技术自主,从来不是“全换掉”,而是——
🔹 关键节点可控(比如安全急停、张力闭环、套色触发,必须本地硬逻辑);
🔹 数据主权在手(程序谁写、谁改、谁备份,甲方说了算);
🔹 断网不死机(哪怕光纤被挖断、云平台崩了,产线还能靠本地固件跑完当前订单)。
🔧 我们给客户的“技术兜底三件套”:
| 工具 | 干什么 | 效果 |
|------|--------|------|
| 固件快照系统 | 设备上线首周,对PLC/HMI/伺服固件做全量镜像备份,加密存档 | 锁机?直接刷回出厂状态,30分钟恢复运行 |
| 离线启动密钥包 | 将基础运行逻辑(走纸、点动、单步、急停)编译为独立可执行模块,脱离原厂软件环境运行 | 不用原厂工程师、不用激活码、不用联网,插电就能印 |
| 国产兼容层改造 | 对老旧进口PLC(如某停产日系型号),加装速捷自研协议桥接模块,接入国产HMI+信捷PLC主控 | 老设备焕发新生,成本不到换新机的1/5,且彻底摆脱原厂锁机链 |
📌 真实案例:莆田一家印刷厂,2022年被某德系品牌锁机3次,最后一次停了5天。2023年,我们帮他们做了“国产兼容层改造”——
- 保留原有机械结构、伺服电机、传感器;
- 替换主控PLC为汇川H5U+速捷定制固件;
- HMI换昆仑通态TPC系列,工程文件完全开源;
- 所有程序备份3份:车间电脑、老板U盘、速捷云端(仅客户授权可读)。
现在,他们销售跟客户吹牛都带画面感:
> “我们这台机,就算你把路由器砸了、把云服务器删了、把原厂工程师拉黑了——它照样印,而且印得更稳。”
3.3 行业协同与政策倡导:一个人维权叫较劲,一群人立规叫进步
单个企业再精明,也难撼动整个行业的惯性。
真正破局,得靠“组织起来”——不是拉横幅,是建标准、推指引、立边界。
我们联合福建省印刷协会、泉州智能制造产业联盟,正在推动三件事:
✅ 牵头起草《智能装备远程控制合规指引》(征求意见稿)
目前已完成初稿,核心主张:
- 明确“远程锁机”属于“经营者利用技术手段妨碍他人正常生产经营活动”,纳入《反不正当竞争法》第十二条适用场景;
- 要求厂商公示锁机触发阈值、通知义务、异议通道、应急恢复时效;
- 强制标注“离线可用功能清单”,写入设备铭牌与用户手册首页。
👉 欢迎纸箱/印刷同行扫码加入编制组(文末二维码),您的产线痛点,就是下一条条款的源头。
✅ 推动将“恶意锁机”列为中小企业重点投诉事项
已向泉州市工信局提交建议:在“中小企业服务直通车”平台增设【智能装备锁机维权】专属通道,对接市场监管、法院、检测机构,实现“一键投诉、三方响应、7日反馈”。
目前晋江、石狮试点中,平均响应时效压缩至38小时。
✅ 共建“工业控制系统应急互助库”
不卖货、不收费、不设门槛——
- 企业自愿上传已脱敏的PLC程序片段(如张力控制逻辑、套色补偿算法);
- 速捷工程师公益审核、标准化、打标签;
- 全行业免费调用,用于故障复位、逻辑比对、国产替代验证。
首批入库代码已超127套,覆盖瓦楞纸板线、水性印刷机、模切烫金联线等主流机型。
🌟 速捷的真心话:
我们修过一万台被锁的机器,但最骄傲的,不是哪次解密多快,
而是帮客户在合同里加了一行字,
是陪老师傅在断网车间里,亲手刷回一套固件,
是和二十家同行一起,在协会会议室里,把“锁机权”三个字,从“厂商特权”改成“法定禁区”。技术可以迭代,但尊严不该付费解锁;
产线应当奔跑,而不是被一根网线牵着鼻子走。
📌 本章结语:
预防,不是消极防守,而是主动筑城;
自主,不是闭门造车,而是握紧方向盘;
治理,不是等待救世主,而是您举起手说:“这条规则,我参与制定。”
(全文终|但故事没完——您车间里那台印着“Made in Germany”的纸箱机,今天,也可以拥有“晋江智造”的备份心跳。)
晋江速捷自动化科技有限公司,成立于2017年12月,是中国领先的工业自动化系统集成服务商,经官方授权,专注于工业自动控制系统装置的全生命周期技术服务。公司总部位于福建省泉州市晋江市,业务网络覆盖全国,服务煤炭、冶金、印刷、纺织、建材、包装、船舶制造、环保节能、机械制造、食品饮料、数控加工等20+关键工业领域。
作为行业领先的设备控制系统故障维修、升级改造及解决方案中心,公司以技术实力、服务效率和安全保障为核心竞争力,为制造企业提供一站式自动化技术服务。累计服务客户10000+例,其中包括比亚迪、中国烟草、恒安纸业等众多行业龙头企业。
【核心业务】
1. PLC解密与维修(行业最全面品牌覆盖)——支持西门子、三菱、台达、松下、信捷、永宏、欧姆龙、丰炜、禾川、维控、基恩士、施耐德、富士、光洋、汇川等20+主流及冷门品牌;独家提供“程序丢失反推逻辑”服务,让停产设备重获“说明书”。
2. 触摸屏全品牌解密与编程——覆盖昆仑通态、威纶、步科、繁易、海泰克、显控等全生态,支持无源解密、工程还原、中文注释重建。
3. 数控系统维修与解锁——专攻新代、宝元、广数、华中、凯恩帝、发那科、西门子等系统,解决密码遗忘、参数错乱、授权失效等停机顽疾。
4. 自动化设备设计与程序开发——从低压配电柜设计、非标电控柜制造,到伺服驱动器维护、整线逻辑重构,真正“懂产线、会编程、敢担责”的本土化技术伙伴。
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